宋锡凤：副主任医师 教授

　　城南妇科医院学科带头人

　　原常熟市妇产医院教授

　　毕业于白求恩医科大学，先后多次在北京、上海大型三甲医院进修，从事妇产科临床、科研、教育工作50余年。对各类妇科常见病、多发病以及疑难杂症有相当丰富的诊疗经验，特别擅长妇产科疑难病症的诊治，如子宫肌瘤保留生育功能手术、子宫内膜异位症、妇科肿瘤、不孕不育、盆腔炎症、外阴白色病变及阴道各种助产手术、剖宫产手术。曾多次获省级先进论文奖，先进医务工作者等荣誉称号，取得患者的高度信赖。限额挂号预约电话：400-0431-119。

　　笔者很早之前就想预约采访宋教授，她却一直都很忙，即使是下班后的个人时间也会有患者点名找她看病，预约采访的时间一拖再拖。昨日下午，笔者直接来到位于芙蓉路256号的城南妇科医院，宋教授也还是在诊室接诊，门口还有几个已经挂号在排队等待宋教授看病的患者。半个小时后宋教授才把患者送出门，笔者也才有半个小时的采访时间。


　　■挂号限制  沟通重于一切

　　笔者在诊室外面等候的时候遇到了一位姓刘的女士，便跟他聊了起来，刘女士告诉笔者，她昨天上午就来挂号了但是前面排队的患者太多了，而宋教授规定一天接诊人数不超过20个，所以没有轮到她，昨天挂的号一直排到了今天下午才能接诊。“我也不是道这是为什么，别的医院都在争着抢着给病人看病，这里的专家却限制看病人数，一天一个专家只能看20个病人，像宋教授这样医术高明、口碑好的医生不是一种浪费吗？真的希望医院改改这方面的问题，一天多给几个患者看病，让我们少等一天的时间，这样对医院也不是更好吗？”刘女士对城南妇科医院出台的这种每天限挂20个号的政策表示不理解。

　　笔者随后带着疑问采访了宋教授，宋教授笑着问笔者：“您觉得一个医生是一天看100个患者，一次只交流10分钟好还是一天看20个患者一次交流半小时好？”笔者顿时恍然大悟，然来每天限制专家号的背后竟然都是为患者考虑。宋教授说道，很多患者看病有很大一部分原因都是心理原因，需要与医生充分的沟通后才能踏实，而如今很多医院医生基本上都忽略了患者心理压力，只是单纯了看病，每次只是用短短几分钟的时间简单的问一问患者的症状、发病时间、持续时间等问题就基本上确定患者的疾病，几乎没有任何其他情感上的交流，有时候患者还有疑问已经被医生开单子检查去了，患者过一段时间为了让自己心理踏实就会去另外一家医院，再一次确定病情，不仅浪费患者大量的时间金钱，还增加了患者的心理压力，不利于患者的康复。

　　据宋教授介绍，每一位来院看病的患者她基本上都会保证20-30分钟的沟通时间，详细询问患者的既往病史，生活习惯，病情症状，以及心里想法等细节，从根本上树立患者治愈疾病的信心，让患者放下心理包袱，轻松治病，这从很大程度上有利于患者病情的康复，节约患者就医时间。笔者在医院随即采访了几位等候的病人，很多患者基本上都会理解医院限制专家号的举措，刚刚在宋教授看病的赵女士对笔者说：“这城南医院看病就是不一样，看完病我心理踏实多了，以前在其他的医院看病，医生都是跟我说几句话就开单子了，我总觉得他到底有没有彻底了解我的病情，心理总是不踏实，宋教授真是细心，连我平时一些对病情不利的坏习惯都指出来了，以后看病找专家我都会来城南，找这些细心的专家的！”

　　笔者了解到，城南为了缓解患者因排队等候时间过长的局面，节约患者时间，现在已经开通免费电话挂号服务，只需一个电话就可以预约看病，不用排队等候，电话挂号热线：400-0431-119，患者可在就医前拨打挂号热线进行免费挂号。

　　■医疗质量 来不得半点马虎

　　“一个医院的医疗设备好坏、医务人员自身素质的高低直接关系到医院的生存和发展，医疗质量是来不得半点弄虚作假的”宋教授强调，“医疗行业各种诊疗设备，诊疗技术的更新换代速度都是相当的快，与此同时，医生自身的业务素质也必须不断提升，一切都要注重医疗本质，时刻保持对患者高度负责任的态度，通过及时更新医疗技术和设备、医务人员不断提高自身各方面专业素质来保证医疗质量，这样才能顺应医疗发展的趋势，更好的为广大患者服务”。

　　城南妇科医院曾经进口了一台100多万的微创设备，因功能上一个小小的缺陷，最后在宋教授的坚持下被淘汰掉，这让城南妇科医院上下一片惊愕。笔者在城南后勤主任处了解到，被宋教授淘汰的设备是一种新型的微创设备，价值100多万元，只因为电路有一些小小的瑕疵，在宋教授的强烈要求下，医院重新添置了一台原装进口的功能更先进的设备。

　　“说实话这么贵的设备被淘汰我也很心痛，但想想患者，我还是咬着牙要求把它换掉，因为任何一个小的缺陷都有可能导致设备在手术时产生故障，最后有可能危害患者生命健康，到那个时候患者的健康和生命是多少钱都买不回来的。我们医生的职责就是保障病人生命安全及身心健康，所以医疗质量来不得斑点马虎，该换的就要换。”宋教授的语气很坚决，正是这样严谨的医疗作风，为宋教授赢得业内外的良好声誉，也成就城南妇科医院如此的严谨医疗品质。

　　笔者在医院看到，不管是医生、护士、导医甚至是保洁的阿姨，他们的工作流程都相当的规范，工作态度都相当严谨，严格按照工作流程执行，没有半点马虎，笔者也不禁为他们这样认真、严格的工作态度表示敬佩，相信来这里看病的患者也会有同样的感受。

　　■医疗服务  一切以患者为中心

　　笔者在城南医院门诊转了转，感受最多的就是院内的布置以及导医的主动服务，走廊里都是“小心台阶”、“注意随身携带的物品”、“楼层指引”等各种温馨提示牌，墙上悬挂的各种疾病的科普知识的宣传栏、陪同患者就医的家属可以在等候的时间学习这些知识，导医还会随时送来一杯温度适宜的水、并主动询问是否有其他的需要。这一切的服务都充满了人性化，饱含了医院时刻为患者着想的意识。

　　笔者随后去了医院的病房，看到一个护士正端着一碗营养汤喂患者，笔者凑了过去，发现护士给患者喂的是鸡汤，护士告诉笔者，该患者姓王，刚做完人流手术，丈夫在外出差，赶不回来，父母又在外地，医院了解情况后就安排她专门负责王女士的术后护理，每天由她负责送鸡汤给王女士补充营养，帮助她更快恢复，护士说，王女士做的是艾诺（Aino），现在恢复比较快，基本上没有出现任何不良反应。

　　患者喝完鸡汤后听说笔者是来采访的，一个劲的夸护士，她说：“这些小姑娘真的是不错，时刻都在为什么着想，每天给我端茶送水的，又是送鸡汤又是帮我换洗衣服，我自己都觉得不好意思了，这样的医院真是好啊，下次我老公回来了，我一定要叫他过来好好的谢谢他们这段时间对我的照顾，也希望你们多宣传宣传，对他们多表扬一下，让更多人知道城南妇科医院。”

　　据了解，城南妇科医院为方便患者就医，开通网络、电话免费预约、绿色通道、术后营养汤、术后电话回访、医疗顾问、等多种特色服务，患者如有任何疑问，可拨打专家电话400-0431-119  qq：9700 0059或登录网站www.no4hospital-sz.com进行在线咨询。

（温馨提示：文章只是简单的阐述介绍，女性可根据自己的生健康状况，做好日常个人卫生保健并保持积极心态，建议点击妇科在线专家一对一咨询健康话题，并了解更多常熟城南妇科医院多囊卵巢诊疗技术及公益普查活动的相关信息细节，私密QQ：、健康热线 | 。）

上一篇：对话城南妇科专家艾绍玲主任 下一篇：下一篇：常熟最有名的妇科医院